30days Album™ Information Blog.

写真共有・保存サービス「30days Album」の最新情報をお届けします。

夏季期間中のサポート業務につきまして

いつも30days Albumをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
夏季期間中のサポート業務に関しまして、以下の通りとさせて頂きます。

【サポート業務休止期間】

2018年8月11日(土) 〜 8月19日(日) 終日

※ 上記期間中の土・日曜は平常通りサポート業務をお休みさせて頂きます。
※ サーバー監視業務に関しましては平常通り 24 時間対応いたします。

期間中に頂きましたお問い合わせは、承りました順に対応させて頂きます。
通常よりお時間がかかる場合がございますので、予めご了承頂きますようお願いいたします。

【 夏季期間中のPROプランご利用料金のご入金について】

◆ おさいぽ決済
夏季期間中も通常対応いたします。
入金処理が混雑する可能性がございますので、
支払い期限と重なる場合は、お早めにお支払い頂きますようお願いいたします。

◆ クレジット決済
平常通りご利用頂けます。
お急ぎの場合はクレジットのお支払いがおすすめです。

【30days Album™プリントについて】

30days Album™プリントについては夏季期間中も平常通り注文受付・発送いたします。
author: 30days Album, date: 16:27, -, -

【解決済み】ブラウザからのPROプランお申し込み時にタイムアウトが発生する現象を確認しております

追記: 2018/08/01 16:38

16:29 頃にタイムアウトの症状が改善いたしました。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

今後とも30days Albumをどうぞよろしくお願いいたします。

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追記: 2018/08/01 14:55

タイムアウトの復旧見込みは本日 20:00 頃となっております。
ご利用のお客様には、引き続きご迷惑をおかけし申し訳ございません。

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いつも 30days Album をご利用いただきありがとうございます。

現在、ブラウザからのPROプランお申し込み時にタイムアウトが発生する現象を確認しております。

また管理画面にてクレジットカードの変更時にも同様の症状が発生する場合がございます。

原因の調査と対応を行なっておりますので対応完了まで
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
author: 30days Album, date: 14:09, -, -

西日本を中心とした大雨の影響によるプリントお届けの遅延について

いつも30days Albumをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、西日本を中心とした大雨により被災されたお客様、関係者の皆様へ心よりお見舞い申し上げます。

今回の影響で、30days Albumプリントで利用している配送業者にて配達遅延の案内が発表されており、お客様への商品のお届けに通常よりお時間がかかる可能性がございます。
ご利用のお客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■ 平成30年7月豪雨の影響について - 日本郵便
http://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2018/0710_01.html

新しい情報がありましたら、追加でご案内いたします。
ご不明な点がございましたら、お問い合せフォームよりご連絡ください。

弊社社員一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
author: 30days Album, date: 11:43, -, -

【7/9 18:38】PROプランのご契約の更新が正しく行えていない状況を確認しております

追記 2018/07/09 18:38

ご案内させていただいておりましたご請求処理を実施いたしました。

7月更新対象でした方にはメールにて更新のご案内をさせていただいております。
7月以降の更新希望でなかったお客様はお手数ですがお問い合わせにてご連絡ください。

またご登録されている決済情報で請求処理に失敗したお客様には別途メールにてご案内しております。
引き続きPROプランをご利用いただく場合は、7月20日までに再度PROプランのお申込みをお願いいたします。

なお、現在お問い合わせいただいているお客様には順次ご返信させていただいておりますので
ご案内完了まで今しばらくお待ち下さい。

この度はPROプランの更新に関して、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後とも 30days Album をどうぞよろしくお願いいたします。

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追記 2018/07/06 21:50

7月に更新対象の方へのご請求処理を 7/9 に実施させていただきます。
ご請求処理が完了次第メールにてご案内いたします。

引き続きご心配をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

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追記 2018/07/06 19:43

PROプランをクレジットカードでご決済いただいている方で7月に更新となる方を対象にご請求処理が正しくされていないことを確認しました。
そのため管理画面にて「今月分の PROプランご利用料金の引き落としができませんでした。」と表示されている状態となっておりました。

今後、正しくご請求がされるよう再度ご請求処理を実行いたします。
対象のお客様には別途メールにてご案内させていただく予定ですので今しばらくお待ち下さい。

この際に、お客様でのお手続きは必要ありません。
引き続きPROプランをご利用いただけますのでご安心くださいませ。

進捗があり次第、追記する形でご案内させていただきます。

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いつも 30days Album をご利用いただきありがとうございます。

PROプランを継続してご契約されているお客様において
自動更新が正しく行えていない状況を確認しております。

また多くのお客様に催促のご案内のメールが
送信されていることも確認しております。

ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
PROプランは継続してご利用いただけるよう対応してまいります。

現在、原因の調査と対応を行なっておりますので対応完了まで
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

新しい情報がご案内できるようになりましたら
こちらのお知らせ記事にてご案内させていただきます。
author: 30days Album, date: 16:47, -, -

【完了】プリントサービスの緊急メンテナンスのお知らせ

追記 2018/06/28

予定していたメンテナンス作業が完了しましたので、サービスを再開いたしました。
メンテナンス中にアクセスいただいた皆様にはご不便をおかけしました。

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平素は30days Albumをご利用頂き、誠にありがとうございます。
プリントサービスのメンテナンスが下記の日程で実施されます。

◆メンテナンス情報

【実施日時】
2018/06/27(水) 21:30 〜 2018/06/28(木) 08:00

【メンテナンスによる影響】
・プリント写真と写真販売のご注文が 2018/06/27(水) 21:30 〜 2018/06/28(木) 08:00 の間、受け付けることが出来ません。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
author: 30days Album, date: 14:57, -, -