30days Album™ Information Blog.

写真共有・保存サービス「30days Album」の最新情報をお届けします。

年末年始のサポート体制につきまして

いつも30days Album をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

年末年始のサポート体制につきまして、下記の通りとさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

【サポート停止期間】

2019年12月28日(土) 終日 〜 2020年1月5日 (日) 終日

【年末年始のご利用料金のご入金につきまして】

◆ おさいぽ決済
年末年始も通常どおり対応いたします。
入金処理が混雑する可能性がございますので、お支払い期限と重なる場合は、
お早めにお支払いいただきますようお願いいたします。

◆ コンビニ決済
通常どおりご利用いただけます。

◆ クレジット決済
通常どおりご利用いただけます。

※お急ぎの場合は、クレジット払いをおすすめしております。

【30days Album™プリントについて】

30days Album™プリントに関しましては、年末年始も通常どおり、
ご注文受付と発送を行っております。

なお、年末年始は、郵送貨物の増加や交通手段混雑などにより、
お届けまでに通常よりもお時間がかかる可能性がございます。

プリントご注文の際には、あらかじめご了承くださいますよう
お願いいたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
author: 30days Album, date: 12:27, -, -

【完了】サービス一時停止を伴うメンテナンスのお知らせ

追記 2019/11/26 9:55

予定しておりましたメンテナンス作業が8:55に完了いたしましたことをご報告申し上げます。
ご協力をいただきまして誠にありがとうございました。

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平素は30days Albumをご利用いただき、誠にありがとうございます。

より快適に当サービスをご利用いただくため、2019年11月26日 (火) 8:00〜9:00サービス停止を伴うサーバーメンテナンスを実施いたします。

【実施日時】
2019年11月26日 (火) 8:00〜9:00
※ 終了予定時刻に関しましては、作業の状況により変更する場合があります。

【影響範囲】
・30d.jp のすべてのページがメンテナンス画面に切り替わります
・スマートフォンアプリがご利用いただけません

メンテナンス完了後は、すべてのお客様がログアウトした状態となります。
アルバムの作成はメンテナンス開始までに完了していただくようご協力をお願いいたします。
またメンテナンス開始30分前よりプリント注文の受付を停止いたします。

【メンテナンス内容】
・データベースサーバーのメンテナンス

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒、ご了承いただけますようよろしくお願いいたします。
author: 30days Album, date: 16:46, -, -

台風19号の影響によるプリントお届け遅延について

いつも30days Albumをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度の台風19号により被災されたお客様、関係者の皆様へ心よりお見舞い申し上げます。

この影響で、30days Albumプリントで利用している配送業者にて配達遅延の案内が発表されており、お客様への商品のお届けに通常よりお時間がかかる可能性がございます。
ご利用のお客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■台風19号の影響について - 日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2019/1015_01.html

ご不明な点がございましたら、お問い合せフォームよりご連絡ください。

弊社社員一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
author: 30days Album, date: 14:14, -, -

【解決済み】写真のアップロードとアーカイブの作成が完了しない状況が発生しております

いつも30days Albumをご利用いただきまして、ありがとうございます。

ただいま、写真の表示や追加ができない障害が発生しております。

<障害発生日時>
2019/10/7(月) 19:01 頃より状況を確認しております。

<影響範囲>
・アルバム・フォトストレージに写真のアップロードが正常に行えない
・写真の編集機能(回転)が正常に行えない
・アルバムのアーカイブファイルのダウンロードが完了しない

ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが復旧まで
今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

■ 追記 21:37

障害は16:21のシステム変更に起因するものと判明いたしました。
その後、20:24に対応を行いましたので順次アップロードいただいた写真サムネイルの作成処理を行っております。
アップロードいただけた写真のサムネイル表示やアーカイブの作成が
完了されないお客様はもうしばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

■ 追記 21:59

21:52 頃に写真の追加等にお時間がかかる状況が解消されたことを確認いたしました。

ご利用のお客様には長時間ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
今後とも30days Albumをよろしくお願いいたします。
author: 30days Album, date: 19:56, -, -

消費税法改正に関するお知らせ

平素は30days Albumをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2019年10月1日に予定されている消費税率の引き上げに伴い「30days Album™」が提供する有料サービスの消費税率の取扱について、以下の通り対応させていただきますので、ご案内いたします。

■ PROプランについて
・2019年10月1日以降にお支払いいただくPROプランのご利用料金は、消費税率10%を適用させていただきます。
・2019年9月30日までにお申込みいただいた長期契約(12ヵ月、24ヵ月)のご利用料金については、消費税率8%を適用します。
・iOSアプリ、Androidアプリからお支払いいただくご利用料金は引き続き月額360円となります。

■ 30days Album™プリントについて
・2019年10月1日以降にご注文いただく利用料金より、消費税率10%を適用させていただきます。
・2019年9月30日までにご注文いただいた利用料金は、消費税率8%を適用します。

■ 30days Album™写真販売サービスについて
・2019年10月1日以降の販売手数料に消費税率10%を適用させていただきます。
・2019年9月30日までは販売手数料に消費税率8%を適用します。
・振込手数料は2019年10月1日以降のお振込より165円となります。

サービスご利用料金自体の値上げはございません。
消費税増税分のみ、ご請求金額に反映させていただきます。

本件に関しまして、ご不明な点がございましたら、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

今後とも30days Albumをよろしくお願いいたします。

■ 追記 2019年9月25日 19:20

PROプランご利用の方へ同内容をメール配信させていただきました。

> iOSアプリ、Androidアプリからお支払いいただくご利用料金は引き続き月額360円となります。

メール内にて、上記説明を「30days Album™プリントについて」の段落でお伝えしておりましたが正しくは「PROプランについて」への内容となります。正しい内容をお伝えできず申し訳ございません。

何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。
author: 30days Album, date: 15:12, -, -