30days Album™ Information Blog.

写真共有・保存サービス「30days Album」の最新情報をお届けします。

【解決済み】写真プリント注文画面で写真一覧が表示されない

平素は30days Albumをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ただいま、写真プリントご注文画面におきまして、写真一覧が
表示されない障害が発生しております。

現在、状況の確認と復旧作業を行っておりますので、対応完了まで、
今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。


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■ 追記 16:26

ただいま復旧を完了いたしました。

写真プリントご注文画面にて、写真一覧が正しく表示されることを
確認しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも30days Albumをどうぞよろしくお願いいたします。


author: 30days Album, date: 15:09, -, -

【解決済み】スマートフォンアプリ(iOS・Android)で一部のアルバムが表示されない。

平素は30days Albumをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

スマートフォンアプリをご利用の際、アルバムのお写真が
読み込み中のまま表示されない問題が発生しておりました。

現在は復旧いたしておりますので、お手数ではございますが、
今一度、ご利用をお試しいただけますと幸いです。

なお、引き続き同様の現象が発生する場合には、お写真が
表示されていないアルバム上で、スワイプ(下に引っ張る)を
行っていただき、画面の更新をお試しください。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。

今後とも30days Albumをどうぞよろしくお願いいたします。
author: 30days Album, date: 14:33, -, -

【解決済】クレジットカード決済ができない障害が発生しております

平素は30days Albumをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2016年05月23日(月) 1時30分頃から、クレジットカード決済が出来ない現象が発生しております。

クレジットカードでPROプランのお申込み、またはプリントをご注文されるお客様は、復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
進捗がありましたら、こちらでにて報告させて頂きます。

■追記: 11:49

クレジットカード決済の障害に関しまして、下記時刻に復旧いたしました。

障害復旧時刻:2016年05月23日(月) 11時24分頃

現在はクレジットカード決済でPROプランのお申込みとプリントのご注文が可能です。
長時間に渡り、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。
以上、よろしくお願いいたします。
author: 30days Album, date: 10:43, -, -

【復旧済】表紙画像の設定や写真の回転が失敗する状況が発生しています

追記 2016/02/24 10:23

対応を行い、表紙画像の設定や写真の回転が失敗する状態は改善いたしました。
また、サムネイルの作成や一括ダウンロードファイルの作成に
通常よりお時間をいただく状態となっておりました。こちらも現在は正常に稼働しております。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

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いつも 30days Album をご利用いただきありがとうございます。

現在、アルバムの表紙画像の設定や写真の回転が失敗する状況が発生しております。

ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
原因の調査と対応を行っておりますので、対応完了まで今しばらくお待ちください。
 
author: 30days Album, date: 19:42, -, -

【復旧済】写真のアップロードが正常に完了しない現象が発生しております

追記 2015/03/26 21: 03

以下の時間において、写真のアップロードが正常に完了できない状況が発生しておりました。

  2015/03/26 19:00頃〜20:50頃 

対応を行い、現在は復旧しております。
上記のお時間帯にアップロードされたデータも、現在は表示されております。

ご利用の皆様にはご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

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いつも 30days Album をご利用いただきありがとうございます。

3月26日19時頃より写真のアップロードが正常に完了しない現象が発生しており、緊急でメンテナンスを行っております。

ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、復旧まで今しばらくお待ちくだいますようお願いいたします。

 
author: 30days Album, date: 20:18, -, -

【復旧済】30d.jpに接続できない、スマホアプリが利用できない

いつも 30days Album をご利用いただきありがとうございます。

下記時間帯において「サイトに接続できない」「スマホアプリが利用できない」状態が発生いたしました。

2014/11/28 14:30頃 〜 15:08

現在は復旧し、正常に稼働しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
author: 30days Album, date: 15:42, -, -

【解決済】アルバム作成中や写真アップロード中にログアウトしてしまう不具合

追記 2014/11/9 03:13

11/8 21:00頃より一部のサーバーで負荷が上昇し、
表示やログインに不具合が発生しておりました。

対策を行い、現在は正常な状態となっております。
安定してご利用いただけるよう、引き続き監視を強化いたします。

ご不便をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。


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追記 2014/10/22 10:30

昨晩から現在までの間、ご利用の皆様から不具合発生のご連絡はなく、以前と比べ安定稼働しております。

本日も継続して監視しておりますが、もし不具合に遭遇された場合は情報をお寄せくださいますようお願いいたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

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追記 2014/10/21 18:10

アルバム作成や写真アップロードの途中でログアウトする不具合につきまして、引き続きご迷惑をおかけしております。
本日、追加でいくつかの対策を行いました。

現在は、不具合が発生していないかどうか、継続して監視を行っている状況です。

もし、ログアウトする不具合が今も発生し続けている、というお客様がいらっしゃいましたら、大変お手数ですがお問い合わせフォームより情報をお寄せいただけますと幸いです。

▼ お問い合わせフォーム
https://30d.jp/inq

情報をお寄せいただく場合、以下の内容をお書き添えいただけますと調査時の参考になります。

・ログアウトが発生したときの時間(この時間を元に調査を行います)
・どのような操作をしていたらログアウトが発生したか
・何枚の写真をアップロードされていたか
・ご利用の環境


引き続きご利用の皆様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。


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追記 2014/10/20 20:54

ログアウトする不具合が継続して発生しているとの問合せをいただいており、状況を【対応中】に戻しました。

現在、不具合の調査を行っております。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。

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追記 2014/10/20 18:00

不具合の修正が完了し、現在は正常にご利用いただける状態となっております。
ご利用の皆様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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いつも 30days Album をご利用いただきありがとうございます。

現在、アルバム作成や写真アップロードの途中でログアウトしてしまうことがあり、写真をアップロードできない不具合が発生しております。

ご利用の皆様にはご迷惑、ご不便をおかけしてまことに申し訳ございません。

不具合の原因調査と対策を行っておりますので、解決まで今しばらくお待ちください。
author: 30days Album, date: 10:51, -, -

【解決済】写真の表示に時間がかかる状況が発生しています

追記 2014/10/02 10:10

負荷が集中していた箇所に新しいサーバーを追加し、負荷を分散させる対応を行いました。
対応により改善が見られたため、本情報については解決済みとさせていただきます。

引き続きサーバー機器等の増強を行い、より快適にご利用いただけるよう改善を進めてまいります。

ご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

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いつも 30days Album をご利用いただきありがとうございます。

現在、アルバムやストレージの写真の表示に大変時間がかかる状況が発生しております。

画像配信サーバーが高負荷な状態となっているため、原因の調査と対応を行なっております。

ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
対応完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
author: 30days Album, date: 21:51, -, -

【復旧】一部の画像が表示されない障害が発生しています

■追記: 2014/08/24 19:03

復旧致しました。

前回ご報告からの進捗をご報告をいたします。

データセンターにて故障があったハードディスクの検証を行い、今回障害が発生したデータについて、すべて取得することができました。

取得したデータについては複数の正常なハードディスクへの移動も完了しており、現在は正常にサービスがご利用頂ける状態となっております。

この度はご利用の皆様には大変なご心配、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。


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■追記: 2014/08/24 15:45

現在の対応状況をご報告します。

故障した2個のハードディスクのうち、一個目のディスクに保存されていた画像データの復旧作業を進めています。

約350万件のデータについては別のハードディスクから復旧することができましたが、故障した2個のハードディスクのみに保存されていた画像が88,623ファイルあることが分かりました。

上記の画像については現時点では復旧できておらず、現在データセンターにて該当のハードディスクの調査・検証を行っております。

ご利用いただいている皆様にはご心配、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
引き続き復旧作業を進めてまいります。
状況につきましては、6時間おきの更新を目安にご報告させていただきます。

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■追記: 2014/08/24 9:30

現在の対応状況をご報告します。

調査をしたところ、画像を保存しているサーバーの中のハードディスク2個に、故障が見つかりました。
現在、故障が見つかったハードディスク内に保存されていた画像データを、稼働中の別のハードディスクから復旧する作業を行っております。

30days Albumでは2台のサーバーのハードディスクに画像を同時書き込みして保存しておりますが、
今回は非常に近い時間帯に複数のハードディスクが故障したため、
故障した2個のハードディスクのみに保存されていた画像については、復旧ができない可能性があります。

データの復旧作業を行いながら、詳細な影響範囲を確認中ですので、分かり次第ご報告させていただきます。
なお、状況につきましては、6時間おきの更新を目安にご報告させていただきます。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。

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■2014/08/24 3:55投稿

平素は 30days Album をご利用いただきありがとうございます。

現在、一部の画像が表示されない障害が発生しており、状況を調査中です。

障害発生時刻 2014/08/24 2:50頃 〜

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしております。
復旧に向けた対応を行っておりますので、今しばらくお待ちください。


author: 30days Album, date: 03:55, -, -

【解決済】デイズブログの記事の投稿ができない

平素は30days Albumをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記の時間帯において、デイズブログの記事の投稿ができない状態が発生いたしました。

■障害発生日時
2014/06/24 18:17 〜 20:02

データセンターにあるハードウェア(機器)の故障が原因であることを確認し、交換を行いました。
現在は正常に動作しております。

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

ご不明な点がございましたら、問い合わせフォームより、
ご連絡をお願いいたします。
author: 30days Album, date: 20:08, -, -